Política de Reembolso

En Vizinex, nos dedicamos a ofrecer servicios educativos y de consultoría de alta calidad enfocados en la formación de hábitos adecuados. Debido a la naturaleza digital e inmaterial de nuestros seminarios, guías y materiales informativos proporcionados durante las sesiones, nuestra política de cancelación y reembolso está diseñada para ser justa tanto para los usuarios como para nuestros expertos en México.

Los usuarios tienen derecho a solicitar la cancelación de su reserva de consulta educativa hasta con 48 horas de anticipación a la fecha programada. En este caso, se procesará un reembolso completo del monto pagado o, si el usuario lo prefiere, se podrá reprogramar la sesión informativa sin costo adicional. Si la cancelación ocurre con menos de 48 horas de anticipación, no se otorgará ningún reembolso debido a los recursos ya asignados para su sesión.

Una vez que el material educativo digital ha sido enviado al usuario, o una vez que la consulta o seminario web ha comenzado o finalizado, no se aceptarán solicitudes de reembolso bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que la información y el conocimiento ya han sido transferidos. Nuestro enfoque es estrictamente informativo, por lo que no garantizamos resultados físicos específicos, ya que la aplicación de los hábitos recae en la responsabilidad del individuo.

Para iniciar un proceso de cancelación o cualquier consulta relacionada con los pagos, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a través del correo electrónico oficial proporcionado en nuestro sitio web. Todas las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo administrativo en México y las resoluciones se comunicarán en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles tras recibir la solicitud formal.